Communicatie uitgebreid

De gemeentelijke communicatiekanalen moeten steeds opnieuw tegen het licht gebracht worden. Doen we nog de juiste dingen op de juiste manier? Daarnaast wil D66 werkelijk werk maken van een meer interactieve wijze van communiceren met burgers en instellingen in Hoorn via kranten, www.hoorn.nl, het internet, online netwerken en elektronische beeldschermen op strategische plaatsen. De burger moet op diverse manieren elektronisch met de overheid in contact kunnen komen. De klant (burger of bedrijf) moet werkelijk centraal komen te staan. Door het verregaand inzetten van DigiD e.a. moeten steeds meer documenten, vergunningen, officiële documenten gemakkelijker kunnenworden aangevraagd en gemakkelijker bij de burger terecht kunnen komen. Lange wachttijden moeten ook hier kunnen worden weggewerkt. 

1. De komende bestuursperiode worden de belangrijkste beleidsprioriteiten van de gemeenteraad via een interactief communicatie- en/of participatieproces met de Hoornse samenleving uitgewisseld, teneinde het debat met het uitwisselen van elkaars argumenten te stimuleren.
   
   
2. D66 Hoorn wil burgers en organisaties al in de ‘ontwikkelfase’ bij plannen betrekken (begin- en inspraak). We zijn bereid middelen en verantwoordelijkheden bij groepen van burgers en instellingen te leggen, indien zij dit wensen.
   
   
3. Er moet een eenduidige huisstijl komen voor alle diensten en communicatieve uitingen binnen de gemeente Hoorn.
   
   
4. Wijkraden zijn de oren en ogen van de wijk. D66 hecht eraan dat zij volledig zelfstandig kunnen blijven opereren en waar nodig gefaciliteerd worden, bijvoorbeeld met een eigen website met communicatiemiddelen.
   
   
5. De afhandeling van brieven van burgers moet veel beter. Binnen 6 weken moet 90% van de brieven zijn afgehandeld.
   
   
6. Inwoners krijgen steeds meer verantwoordelijkheid en hebben het ook steeds drukker. De 24-uurs economie waarin wij leven vraagt ook ruimere openingstijden van diverse loketten buiten de reguliere kantooruren.
   
   
7. D66 hecht er aan om gemeentelijke beleidsvoornemens te toetsen op wenselijkheid en functionaliteit en om resultaten van uitvoeringsmaatregelen te meten. Hiervoor is het van belang om het digitaal burgerpanel te optimaliseren en bekend te maken bij een breder deel van de Hoornse bevolking.
   
   
8. De huidige gemeentesite (www.hoorn.nl) dient te worden vernieuwd. Al bij de homepagina moet een splitsing worden gemaakt tussen de gemeente als lokaal bestuur en Hoorn als toeristisch/recreatieve gemeente. Verder moet de site goed vindbaar en inzichtelijk zijn, conform de uitgangspunten voor overheden conform www.webrichtlijnen.nl.
   
   
9. Alle burgers hebben sinds 2006 de beschikking over een burgerservicenummer. Met dit nummer moet de Hoornse bewoner zich op de site van de gemeente Hoorn gemakkelijk online kunnen identificeren, kunnen zien welke gegevens over hen zijn vastgelegd bij de gemeente Hoorn en allerlei dienstverlening van de gemeente Hoorn via het internet kunnen verkrijgen van de gemeente. D66 Hoorn is van mening dat de gemeente altijd een fysieke mogelijkheid voor de dienstverlening in stand moet houden. De meest goedkope en efficiënte vorm van dienstverlening via het internet moet echter meer bekend worden bij de burger en beter worden gepromoot.
   
   
10. D66 Hoorn pleit er voor om meer laagdrempelige mogelijkheden te bieden voor die burger die geen internetverbinding heeft, of het lezen minder machtig is, waardoor internet en ‘Hoorn op vijf’ deze groep niet bereiken. Het in ere herstellen van bijvoorbeeld een Hoornse kabelkrant of het inzetten van bijvoorbeeld Radio Hoorn als communicatiemedium ziet D66 als goede mogelijke ontwikkelingen. D66 wil ook graag de raadsvergaderingen via de TV-kabel in de huiskamer van de Hoornse burger brengen.
    
    
11. D66 is van mening dat beter gecommuniceerd dient te worden over de prachtige stad en de vele activiteiten die er plaats vinden. Aan het stadhuis en op andere strategische plekken bij de entree van de stad en in de stad, zoals bij het station, worden grote elektronische beeldschermen geplaatst. Hierop worden gemeentelijke boodschappen (zoals geplande wegwerkzaamheden) en evenementen aangekondigd. De informatie wordt zoveel mogelijk  afgestemd op de locatie van het beeldscherm en de doelgroep.